Arama sonuçlarını ürün adı, kategori dili, yazım farkları ve sonuç bulunamayan sorgular üzerinden geliştirin.
Site içi arama, ne istediğini bilen müşterinin kısa yoludur. Ancak ürün adları yalnızca işletme içi kodlardan oluşuyorsa veya sonuç ekranı anlaşılmazsa bu kısa yol çalışmaz. İyileştirmeye arama kutusunun renginden önce veriyle başlayın.
Ürün adlarını müşteri açısından inceleyin
Müşteri ürün kodunu bilmese de yaygın adla arama yapabilmelidir. Marka, model ve temel ürün türünü tutarlı biçimde yazın. Bir ürünün farklı alanlarda farklı isimle kaydedilmesi sonuç kalitesini düşürebilir.
Sonuç bulunamayan sorguları izleyin
Gerçekten satmadığınız ürünlerle, farklı kelime kullanıldığı için bulunamayan ürünleri ayırın. İkinci grupta eş anlamlı veya alternatif kullanım adı yardımcı olabilir. Her kelimeyi her ürünle ilişkilendirmek yerine anlamlı eşleştirmeler yapın.
Sonuç ekranını karar verilebilir tutun
Ürün adı, görsel, fiyat ve stok durumu temel karşılaştırmayı destekler. Çok sonuç varsa kategori veya özellik filtresi sunulabilir. Sonuç sıralamasının neye göre yapıldığını ve stokta olmayan ürünlerin davranışını işletme ihtiyacına göre belirleyin.
Boş ekranı çıkmaz sokağa çevirmeyin
Sonuç yoksa sorguyu düzenleme ve ilgili kategorilere gitme seçenekleri verin. Kullanıcıyı belirsiz bir hata mesajıyla bırakmayın. Testte kısa kelime, ürün kodu, uzun model adı ve yazım farklarını deneyin. İyileştirmenin başarısını yalnızca arama kullanım sayısıyla değil, müşterinin uygun ürüne ulaşmasıyla değerlendirin.