Teslimat, İptal ve İade
Son güncelleme: 6 Eylül 2026
Bu sayfa Faruk Media hizmetlerinin teslim, iptal ve iade yaklaşımını açıklar. Fiziksel ürün gönderimi yerine projeye göre dijital çalışma ve hizmet teslimi yapılır.
Dijital teslim
Tamamlanan çalışmalar teklifte belirlenen yöntemle paylaşılır. Teslim; yayın bağlantısı, dosya, yönetici erişimi veya hizmet raporu içerebilir. Projenin özellikleri ve müşteriden beklenen içerikler teslim planında belirtilir. Destek ve bakım süresi teklifin ayrı bir parçasıdır.
Paket ödemeleri ve özel projeler
Fiyatı belirtilen paketlerde müşteri, paket kapsamını ve vergiler dahil toplam bedeli inceleyerek iyzico üzerinden doğrudan ödeme yapabilir; yönetici veya çalışma gösterimi onayı beklenmez. Teklif Al kapsamındaki özel projelerin ödeme zamanı yazılı teklifte ayrıca belirlenir. Teslim, iptal ve iade hakları ilgili koşullara göre uygulanır.
Tüketicinin cayma hakkı
Tüketici niteliğindeki müşteriler, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki istisna uygulanabilir. Böyle bir başlangıç onayı proje değerlendirmesi veya pazarlama izniyle karıştırılmaz; süreç başlamadan açıkça ele alınır.
Bildirim nasıl yapılır?
Cayma, iptal veya iade talebinizi info@farukmedia.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Adınızı, iletişim bilginizi, proje/sipariş bilgisini ve talebinizi belirtmeniz işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Kart numarası, güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi göndermeyin. Kanunen geçerli diğer bildirim yolları saklıdır.
İade süreci
Geçerli tüketici caymasında, hizmet için tahsil edilen bedeller cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesap hareketlerine yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Hatalı veya mükerrer tahsilat bildirimleri işlem kaydı üzerinden incelenir.
Ayıplı hizmet ve ticari işlemler
Teslimin üzerinde anlaşılan nitelikleri taşımaması halinde uygulanabilecek yasal başvuru hakları saklıdır. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda iptal ve hesaplaşma koşulları ilgili hizmet sözleşmesinde belirlenir. Bütün hizmetler için koşulsuz bir “iade yapılmaz” kuralı uygulanmaz.
İletişim ve hizmet bilgileri
Faruk Media · Şahinbey / Gaziantep
info@farukmedia.com · 0545 999 10 79