Erişim ve etkileşimi iş hedefiyle birlikte okuyun; aylık raporu gelecek ayın içerik ve iletişim kararlarını besleyen bir belgeye dönüştürün.
Bir sosyal medya raporu yalnızca yükselen sayıları göstermemelidir. Hangi işin yapıldığını, ne öğrenildiğini ve gelecek ay neyin değişeceğini açıklamalıdır. Takipçi artışı faydalı bir işaret olabilir; fakat tek başına satış veya müşteri memnuniyeti göstermez.
Hedef ve yapılan işi aynı yerde gösterin
Ayın amacı, yayınlanan içerikler ve varsa ücretli dağıtım kapsamını belirtin. Organik sonuçlarla reklam destekli sonuçları karıştırmayın. Paylaşım sayısı değiştiyse karşılaştırmayı bu bağlamla okuyun.
Sayıları yorumlayan kısa açıklama ekleyin
En çok erişen içerik ile en çok nitelikli soru üreten içerik farklı olabilir. Her metriği kendi göreviyle değerlendirin. Tek bir yüksek performanslı gönderiyi bütün içerik yaklaşımının kesin kanıtı saymayın.
Müşteri sorularını rapora alın
Yorum ve mesajlarda hangi belirsizliklerin tekrarlandığını yazın. Fiyatın anlaşılmaması, hizmet kapsamı veya teslim süresi soruları sonraki içerik planına girdi sağlayabilir. Rapor paylaşırken kişisel bilgileri gereksiz yere taşımayın.
Gelecek ay için sınırlı karar verin
Devam edilecek, değiştirilecek ve test edilecek işleri netleştirin. Her metriğe ayrı aksiyon üretmek yerine en önemli birkaç öğrenmeye odaklanın. Bir sonraki raporda önceki kararın uygulanıp uygulanmadığını ve ne sonuç verdiğini kontrol edin.